ServiceNow CSA資格の合格を目指す上で、問題集や過去問での演習は欠かせません。しかし、公式の過去問は公開されておらず、質の高い問題集を見つけるのは難しいのが現状です。本記事では、多くの合格者が利用した信頼性の高いおすすめの問題集や、過去問の代わりとなる学習サイトを厳選してご紹介します。
ServiceNow CSAとは?
ServiceNow CSA（Certified System Administrator）とは、ServiceNowプラットフォームの管理者向けに提供される基礎的な認定資格です。この資格は、ServiceNowの標準機能や管理業務に必要な知識とスキルを体系的に学んだことを証明するもので、ServiceNowエコシステムにおける入門的な立ち位置にあります。
試験の概要(種類、試験時間、費用、有効期限)
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 試験種類 | 選択式（オンライン/テストセンター） |
| 問題数 | 60問 |
| 試験時間 | 90分 |
| 受験料 | 300 USD（税抜） |
| 有効期限 | 1年間（毎年デルタ試験で更新が必要） |
ServiceNow CSA資格はIT運用管理の基礎を証明するとともに、実務での経験と知識を体系的に整理する機会として価値が高い資格です。継続的なスキル更新も求められる点が特徴です。
ServiceNow CSAの問題集の選び方ポイント
1. 最新バージョンに対応しているかを確認
ServiceNowは機能更新やUI変更が頻繁なプラットフォームのため、CSA試験対策として問題集を選ぶ際は「最新バージョン対応」であることを必ず確認する必要があります。古いバージョンに基づく問題集を用いると、現在の試験範囲やプラットフォーム仕様と内容がずれ、非効率な学習になるリスクがあります。最新の問題集には、直近で追加・変更された機能や、最近の出題傾向を反映した設問が盛り込まれており、現状に即した知識を身につけるのに最適です。
2. 解説が丁寧かつ充実している問題集を選ぶ
ServiceNow CSA試験対策で問題集を選ぶ際には、解説が丁寧かつ充実しているかどうかが非常に重要です。単に正解を表示するだけでなく、なぜその選択肢が正しいのかを論理的に解説している問題集は、理解を深めたり記憶の定着を助けたりする効果が高まります。
特にCSA試験は技術用語やシステム仕様への理解が求められるため、背後にある考え方や関連する業務プロセスまで詳しく説明されている解説を参照することで、知識が断片的にならず体系的に身につけられます。
3.試験形式に近い模擬問題が収録
特に複数選択式問題は部分点がなく正確な回答が求められるため、繰り返し解いて解答の感覚を身につけることが重要です。模擬問題を活用して苦手分野を洗い出し、重点的に補強することも効果的です。また公式例題と比べ難易度が高い問題集もあり、実践的な力をつけるうえで有益です。こうした模擬問題に基づく学習で、試験本番の緊張や時間配分の不安を軽減し、合格率を高めることができます。
ServiceNow CSAのおすすめ問題集・過去問
ServiceNow CSA100題 過去問題集全問解答＋全問解説付き
ServiceNow Certified System Administrator試験対策として非常に人気の高い問題集です。この問題集は最新バージョンに対応し、厳選された100問が収録されています。全ての問題に対して解答だけでなく、詳細かつ丁寧な解説が付いているため、ただの暗記ではなく理解を深める学習が可能です。また、各問題の背景知識や関連機能についても説明が加えられており、実務で役立つ知識の習得にも繋がります。問題は実際の試験形式に則っているため、模擬試験としての利用も効果的で、試験準備期間の短縮に役立ちます。
Udemy「ServiceNow CSA: Certified System Administrator 模擬問題集」
Udemyの「ServiceNow CSA: Certified System Administrator 模擬問題集」は、オンラインで受講できる実践的な試験対策講座です。この模擬問題集は、実際のCSA試験形式に近い構成で問題が作成されており、選択式問題を中心に解答スキルを磨くことができます。
公式問題集
ServiceNow CSAの公式問題集は、試験範囲に含まれるプラットフォームの基本操作や管理、コラボレーション、データベース管理、セルフサービス、プロセス自動化、開発の概要など幅広い分野を網羅しています。問題はユーザーインターフェイスの操作やデータ管理、スクリプト言語の使用に関するものが中心で、実務スキルの向上も目的に含まれています。また、単なる知識確認ではなく実践的なラボ演習やハンズオンが組み込まれていることが特徴です。
Passtest.jpのCSA試験問題集
Passtest.jpのServiceNow CSA試験問題集は、最新の試験内容を反映した充実した問題集で、多くの受験者から高い評価を受けています。502題以上の問題を収録し、幅広い分野の出題に対応しているため、実践的な学習が可能です。専門家によって作成され、専門用語の解説や図表も豊富に含まれているため、初心者でも理解しやすい構成です。
